Presença e urgência
A ligação chama a atenção quando uma mensagem de texto pode passar despercebida: cobranças, alertas e confirmações críticas.
POR API
Voz programável: torpedos de voz e ligações automáticas em escala
Alguns momentos pedem uma voz. Com a Nexfy, você dispara torpedos de voz, ligações com confirmação por teclado e alertas críticos por API — integrados aos mesmos contatos e relatórios dos demais canais.
- Integração por API e painel
- Contexto compartilhado com o Nexfy Desk
- Relatórios em tempo real
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Studio Store Ligação · Voz
SStudio StoreLigação automática · 00:12
“Olá, Marina! Sua consulta é amanhã às 14h. Digite 1 para confirmar ou 2 para remarcar.”
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POR QUE VOZ
Por que usar Voz programável com a Nexfy
Confirmação por teclado
Pergunte e capture a resposta por DTMF (“digite 1 para confirmar”) e acione o próximo passo automaticamente.
Áudio gravado ou texto-para-fala
Use uma gravação profissional ou gere o áudio a partir de texto com variáveis por contato.
COMO FUNCIONA
Como funciona, passo a passo
Da configuração ao relatório: o caminho para colocar Voz programável em produção com a Nexfy.
Desenhar minha jornada- 01GRAVEÁudio ou TTSEnvie um áudio gravado ou escreva o texto; a plataforma gera a locução com as variáveis de cada contato.
- 02DEFINAFluxo da chamadaConfigure repetições, opções de teclado e o que acontece em cada resposta (transferir, enviar SMS, registrar).
- 03DISPARECampanha ou APIAgende campanhas ou acione chamadas a partir de eventos do seu sistema por API REST.
- 04REGISTREResultado por chamadaAtendida, caixa postal, ocupado, resposta digitada — tudo reportado e enviado por webhook.
CASOS DE USO
Onde Voz programável faz diferença
- Cobrança e lembretes
Aviso de vencimento com opção de receber o boleto por SMS ou WhatsApp na hora.
- Saúde
Confirmação de consulta por teclado para quem não respondeu à mensagem.
- Alertas críticos
Avisos de segurança, interrupção de serviço e emergências para grupos definidos.
- Serviços e educação
Lembretes de prazos e comunicados importantes com maior taxa de atenção.
RECURSOS
O que está incluído
Recursos disponíveis conforme os canais e o plano contratados. Fale com um especialista para desenhar a configuração ideal para a sua operação.
Ver a API para desenvolvedores- Torpedo de voz em alto volume
- Chamadas acionadas por API REST
- Texto-para-fala com variáveis
- Captura de resposta por DTMF
- Retentativas e horários permitidos
- Relatório por chamada (atendida, ocupado, caixa postal)
- Webhooks de resultado
- Integração com SMS e WhatsApp na mesma jornada
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas sobre Voz programável
Preciso gravar o áudio?
Não necessariamente. Você pode enviar uma gravação ou escrever o texto e a plataforma gera a locução automaticamente, inclusive com nome e valores personalizados por contato.
A ligação pode transferir para um atendente?
Sim. Dependendo da resposta por teclado, a chamada pode ser transferida para um número da sua central ou gerar uma tarefa no Nexfy Desk.
Como o resultado é registrado?
Cada chamada gera um status (atendida, ocupado, caixa postal, sem resposta) e a opção digitada, disponíveis no relatório e por webhook.
Posso combinar voz com SMS?
Sim. É comum usar o torpedo de voz como reforço para quem não interagiu com SMS ou WhatsApp, ou enviar um SMS automático após a ligação.
COMBINE CANAIS
Relacionados
Os canais funcionam melhor juntos: o mesmo contato, o mesmo contexto, a jornada completa.
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Ou escreva para contato@nexfy.com