IA generativa com contexto
Entende a intenção do cliente, consulta a base de conhecimento e responde de forma natural, no tom da sua marca.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Nexfy AI: agentes de IA que entendem contexto e resolvem conversas
A Nexfy AI conversa com seus clientes nos canais que eles já usam, responde com base no conhecimento da sua empresa e passa o bastão para a equipe humana no momento certo — com todo o contexto.
- Integração por API e painel
- Contexto compartilhado com o Nexfy Desk
- Relatórios em tempo real
9:41▮▮▮ ▰
S
Studio Store Conta comercial · WhatsApp
HOJE, 9:41
Oi, Marina! Seu pedido #1042 saiu para entrega. 🚚
Que ótimo! Chega hoje?
Sim — entre 14h e 18h. Quer acompanhar em tempo real? Toque aqui →
Nexfy AIPosso avisar quando o entregador estiver a 10 min.
POR QUE NEXFY AI
Por que usar Nexfy AI com a Nexfy
Da IA para pessoas, sem fricção
Quando a conversa precisa de um humano, a transferência leva histórico, resumo e sugestões de resposta para o Nexfy Desk.
Regras e limites definidos por você
Escopo de assuntos, respostas obrigatórias e ações permitidas são configurados pela sua equipe.
COMO FUNCIONA
Como funciona, passo a passo
Da configuração ao relatório: o caminho para colocar Nexfy AI em produção com a Nexfy.
Desenhar minha jornada- 01ENSINEBase de conhecimentoConecte FAQs, políticas, catálogo e respostas oficiais para a IA usar como fonte.
- 02CONFIGUREPersonalidade e regrasDefina tom de voz, assuntos permitidos e quando transferir para um atendente.
- 03ATIVECanaisPublique o agente no WhatsApp, RCS, SMS e webchat — o mesmo agente em todos.
- 04EVOLUASugestões e métricasAcompanhe resolução automática, temas mais frequentes e sugestões de melhoria do agente.
CASOS DE USO
Onde Nexfy AI faz diferença
- Pré-venda e vendas
Tira dúvidas de produto, recomenda itens e conduz até o checkout ou o vendedor.
- Pós-venda
Status de pedido, trocas e segunda via sem fila de atendimento.
- Agendamentos
Marca, confirma e remarca horários integrada à sua agenda.
- Suporte interno
Responde perguntas frequentes de equipes e parceiros.
RECURSOS
O que está incluído
Recursos disponíveis conforme os canais e o plano contratados. Fale com um especialista para desenhar a configuração ideal para a sua operação.
Ver a API para desenvolvedores- Agentes de IA generativa multicanal
- Base de conhecimento própria da empresa
- Tom de voz e regras configuráveis
- Transferência para humano com resumo da conversa
- Sugestões de resposta para atendentes no Desk
- Ações por integração (consultar pedido, agendar, abrir ticket)
- Métricas de resolução e temas recorrentes
- Histórico completo por cliente
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas sobre Nexfy AI
A IA responde qualquer pergunta?
Não. O agente responde dentro do escopo e da base de conhecimento definidos pela sua empresa. Fora disso, ele orienta o cliente ou transfere para a equipe.
Como a IA passa a conversa para um atendente?
Por regra (assunto, palavra-chave, sentimento) ou a pedido do cliente. O atendente recebe a conversa no Nexfy Desk com histórico, resumo e sugestão de próxima resposta.
Em quais canais a Nexfy AI funciona?
WhatsApp, RCS, SMS e webchat, conforme os canais contratados. O mesmo agente e o mesmo contexto valem para todos.
Preciso de equipe técnica para configurar?
A configuração básica (conhecimento, tom e regras) é feita no painel. Integrações com sistemas internos, como consulta de pedidos, envolvem a equipe técnica.
COMBINE CANAIS
Relacionados
Os canais funcionam melhor juntos: o mesmo contato, o mesmo contexto, a jornada completa.
VAMOS CONVERSAR
Pronto para colocar Nexfy AI para trabalhar?
Conte sobre sua operação e receba uma proposta sob medida por canais, volume e integração.
Ou escreva para contato@nexfy.com