https://nexfy.com/blog/ Guias práticos sobre RCS, WhatsApp, SMS, voz, IA no atendimento e integração por API. pt-BR Tue, 15 Sep 2026 09:00:00 -0300 https://nexfy.com/blog/plataforma-cpaas-para-empresas-guia-completo/ https://nexfy.com/blog/plataforma-cpaas-para-empresas-guia-completo/ Tue, 15 Sep 2026 09:00:00 -0300 Produto O que uma grande empresa deve exigir de uma plataforma CPaaS: canais, SLA, segurança, LGPD, integração, custos e governança. Com checklist de RFP e perguntas para o fornecedor. https://nexfy.com/blog/rcs-sms-whatsapp-qual-canal-usar/ https://nexfy.com/blog/rcs-sms-whatsapp-qual-canal-usar/ Tue, 15 Sep 2026 09:00:00 -0300 Canais Compare alcance, mídia, custo e contexto de RCS, SMS e WhatsApp e veja como combinar os três canais em uma jornada única com a Nexfy. https://nexfy.com/blog/o-que-e-rcs-business-como-funciona/ https://nexfy.com/blog/o-que-e-rcs-business-como-funciona/ Tue, 15 Sep 2026 09:00:00 -0300 Canais Entenda o RCS Business Messaging: agente verificado, mídia rica, botões, fallback para SMS e o passo a passo para colocar sua marca no app de mensagens do Android. https://nexfy.com/blog/whatsapp-business-api-templates-guia/ https://nexfy.com/blog/whatsapp-business-api-templates-guia/ Tue, 15 Sep 2026 09:00:00 -0300 Canais Aprenda as três categorias de templates do WhatsApp Business API, o que cada uma permite, como aprovar mais rápido e como integrar respostas ao atendimento. https://nexfy.com/blog/otp-por-sms-boas-praticas/ https://nexfy.com/blog/otp-por-sms-boas-praticas/ Tue, 15 Sep 2026 09:00:00 -0300 Boas práticas Como estruturar códigos OTP por SMS: texto, validade, rotas prioritárias, fallback por WhatsApp e voz, monitoramento de latência e prevenção de fraude. https://nexfy.com/blog/torpedo-de-voz-quando-usar/ https://nexfy.com/blog/torpedo-de-voz-quando-usar/ Tue, 15 Sep 2026 09:00:00 -0300 Canais Descubra em quais situações o torpedo de voz e as chamadas programáveis superam SMS e WhatsApp, como estruturar o áudio e como capturar respostas por teclado. https://nexfy.com/blog/ia-no-atendimento-transferencia-para-humanos/ https://nexfy.com/blog/ia-no-atendimento-transferencia-para-humanos/ Tue, 15 Sep 2026 09:00:00 -0300 IA & Atendimento O momento da transferência define a experiência. Veja como a Nexfy AI decide quando escalar, o que entrega ao atendente e como medir se a IA está ajudando. https://nexfy.com/blog/7-metricas-de-atendimento-omnichannel/ https://nexfy.com/blog/7-metricas-de-atendimento-omnichannel/ Tue, 15 Sep 2026 09:00:00 -0300 IA & Atendimento Tempo de primeira resposta, resolução no primeiro contato, reaberturas, volume por canal e mais: as métricas que mostram se o atendimento está saudável. https://nexfy.com/blog/integrar-mensagens-com-uma-unica-api/ https://nexfy.com/blog/integrar-mensagens-com-uma-unica-api/ Tue, 15 Sep 2026 09:00:00 -0300 Desenvolvedores Guia técnico: autenticação, envio unificado por canal, webhooks assinados de entrega e resposta, idempotência, retentativas e ambiente de testes na API da Nexfy. https://nexfy.com/blog/lgpd-e-mensageria-consentimento-opt-out/ https://nexfy.com/blog/lgpd-e-mensageria-consentimento-opt-out/ Tue, 15 Sep 2026 09:00:00 -0300 Boas práticas Como enviar SMS, RCS e WhatsApp em conformidade com a LGPD: bases legais, consentimento, opt-out, horários, retenção de dados e registro de preferências.